1. Champ d'application des présentes conditions générales
    

1.1 L'opération Hôtelierévalue l'Hôtel (l'« Hôtel »), situé à l'adresse Senovazne nam 987/15, Prague 1, Code postal 110 00, République tchèque.

 

1.2 Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux contrats avec des tiers sur la base desquels l'Hôtelier, dans le cadre de l'exploitation de l'Hôtel, fournit des services d'hébergement, ainsi que des services associés (notamment des services de restauration) ; loue des salles pour des séances, des conférences ou d'autres réunions, ainsi que les services d'accompagnement (en particulier la restauration) (les « Services »).

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1. Partenaire contractuel
    

2.1. Le Partenaire contractuel, d'une part, est l'Hôtelier et, d'autre part, une personne physique ou morale qui a soit confirmé à l'Hôtelier une offre de l'Hôtelier – chambres réservées, soit soumis une commande à l'Hôtelier selon le cas ( le « Partenaire Contractuel »).

2.2. Si le Partenaire Contractuel réserve des Prestations et/ou passe une commande pour une autre personne et/ou pour plusieurs personnes (« Invités »), le Partenaire Contractuel est également dans de tels cas un Partenaire Contractuel et se porte garant de la bonne exécution du contrat par le Les invités qui sont inclus dans la commande et/ou la confirmation correspondante. Ceci s'applique même si l'Hôtelier consent explicitement ou implicitement à exiger le remboursement du coût des services des Clients ; le Partenaire Contractuel est toujours le débiteur collectif de toutes les obligations des Clients envers l'Hôtelier.

2.3. Si le Partenaire contractuel n'effectue pas une réservation pour lui-même mais pour des tiers et qu'il l'indique clairement dans sa demande et/ou la confirmation de l'offre, l'Hôtelier exigera un règlement des coûts des services de la part des Clients et ne les exiger du partenaire contractuel, à moins que les invités ne remplissent pas, voire pas du tout, leurs obligations de paiement à l'échéance. Les données correspondantes sur les invités dans la commande du partenaire contractuel ne sont ni contraignantes ni décisives, les seules données contraignantes et décisives sont les données de la confirmation de l'offre.

2.4.  Pour les dommages causés par les clients ainsi que pour les coûts qui ne sont pas supportés par les clients (par exemple minibar, télévision payante), la responsabilité incombe au partenaire contractuel.

2.5 . L'Hôtelier est en droit d'exiger des Clients un dépôt des données de leur carte de crédit ou de débit (la « carte de crédit ») lors de l'enregistrement ou à l'avance. Dans un tel cas, la personne dont les informations de carte de crédit ont été stockées est également solidairement responsable du paiement de tous les frais et dommages résultant des services rendus par l'Hôtelier au profit d'un ou de plusieurs Clients. Ceci ne s'applique pas si le titulaire de la carte de crédit peut prouver que les informations de la carte de crédit ont été soumises à l'hôtelier à l'insu du titulaire de la carte de crédit et sans sa volonté.

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1. Formation d'un contrat
    

   3.1. Dans le cadre des présentes Conditions Générales, un contrat entre l'Hôtelier et le Partenaire Contractuel est conclu.        dans l'existence après

• soumission d'une commande par le Partenaire Contractuel et/ou

• une offre faite par l'Hôtelier sur ordre du Partenaire Contractuel et

• l'acceptation de cette offre par l'autre partie concernée.
   

3.2 . Une commande du Partenaire contractuel peut être formulée par écrit, oralement ou autrement, à condition qu'elle indique la période et le nombre d'invités. Les Conditions Générales jointes à la commande du Partenaire Contractuel ne seront pas prises en compte et ne feront pas partie du contrat à moins que l’Hôtelier n’explique l’applicabilité de ces Conditions Générales dans sa Confirmation.

3.3. Une offre de l'Hôtelier (une « Offre ») doit être exclusivement écrite, ce qui signifie également e-mail et/ou copie électronique. La réservation de chambres (confirmation de l'offre) par le Partenaire contractuel (une « Confirmation ») doit être effectuée exclusivement par écrit, ce qui s'entend également par courrier électronique et/ou copie électronique.

3.5.  Les dispositions contenues dans l'Offre prévalent sur les dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales.
 

3.6. Les prestations que le partenaire contractuel n'a pas explicitement indiquées dans sa commande (par exemple le parking) ne doivent pas être organisées par l'hôtelier. Lorsqu'un Client a besoin de Services qui ne faisaient pas partie de la commande du Partenaire Contractuel, l'Hôtelier peut fournir ces services. Dans ce cas, le Partenaire Contractuel est également responsable du remboursement de ces frais par le Client.

3.7. Le Partenaire Contractuel indique dans sa commande le nombre ferme de Personnes hébergées dans chaque chambre. L'hôtelier a le droit de refuser l'enregistrement si plus de personnes doivent être hébergées dans une chambre louée que ce qui est indiqué dans la commande. Si l'Hôtelier constate que la chambre est effectivement occupée par plus de personnes que ce qui est indiqué dans l'Offre, l'Hôtelier peut choisir de facturer un supplément au Partenaire contractuel ou d'ordonner que la chambre soit libérée.

 

3.8. Le Partenaire Contractuel est responsable de s'assurer que chaque Invité accepte les présentes Conditions Générales, a pris connaissance de la Politique de Protection des Données et s'engage à respecter les présentes Conditions Générales ; une violation des présentes conditions générales par le client constitue une violation de la part du partenaire contractuel lui-même.
 

1. Paiement des services
    

 4.1. Les coûts des Prestations commandées par le Partenaire Contractuel pour lui-même et/ou pour les Clients auprès de l'Hôtelier sont indiqués dans l'Offre ou la Confirmation. En outre, les coûts peuvent être basés sur les présentes conditions générales et/ou d'autres documents et informations mis à la disposition du partenaire contractuel et/ou du voyageur.

4.2. Les coûts des Prestations figurant dans l'Offre ou la Confirmation sont basés sur les informations que le Partenaire Contractuel a communiquées à l'Hôtelier dans le cadre de sa commande. L'hôtelier est en droit d'augmenter unilatéralement le prix si le partenaire contractuel a omis des informations qui influencent la détermination du prix (par exemple, l'enregistrement avec un animal de compagnie).

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4.3. Tous les montants doivent être considérés comme incluant la TVA applicable, sauf indication contraire expresse de l'hôtelier. Le coût de l'hébergement n'inclut pas la taxe locale du séjour, sauf indication contraire explicite de l'Hôtelier. Celui-ci sera ajouté au prix au taux en vigueur fixé par la législation contraignante.

 

4.4.  Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur l'offre ou la confirmation. Si le Partenaire Contractuel et/ou un Client souhaitent payer la facture en espèces, ils peuvent le faire à l'Hôtel dans les devises CZK et EUR ; les paiements en espèces dans d'autres devises ne sont pas possibles. Si le partenaire contractuel ou le client paie la facture par carte de crédit, celle-ci est débitée du montant en CZK. Le montant facturé est indiqué sur la facture en CZK et en EUR. Pour toute conversion nécessaire au paiement des services en espèces, l'hôtelier utilisera le taux de change officiel de la Banque nationale tchèque en vigueur le jour de l'enregistrement du client.

 

4.5. Si le Partenaire Contractuel et/ou le Client paient par virement bancaire, ils doivent utiliser les coordonnées bancaires, qui sont indiquées sur la facture ; le compte bancaire est tenu dans la devise de la facture. Les frais bancaires et les risques de change sont à la charge du Partenaire Contractuel ou du Client. Le Partenaire Contractuel ou le Client est tenu de payer la facture dans le délai indiqué sur la facture.

 

4.6. Si le Partenaire contractuel et/ou le Client paient par carte de crédit et/ou s'ils ont mis à disposition les détails de leur carte de crédit à l'Hôtelier pour garantir leur réservation, l'Hôtelier est en droit de débiter la carte de crédit appropriée du montant indiqué dans l'Offre ou Confirmation à tout moment après la date limite d'annulation gratuite (voir article 5 des présentes Conditions Générales).

 

4.7. Le Partenaire Contractuel reconnaît que l'Hôtelier ne peut pas accepter les cartes de crédit émises par certaines sociétés émettrices de cartes de crédit. Il incombe au Partenaire Contractuel de vérifier si les cartes de crédit émises par des sociétés de cartes de crédit spécifiques sont acceptées par l'Hôtelier.

 

4.8. L'Hôtelier est en droit d'exiger des paiements anticipés ou le paiement intégral avant l'arrivée. Le Partenaire contractuel est tenu de payer les Prestations incluses par l’Hôtelier sur la facture anticipée dans le délai de paiement indiqué sur cette facture, la date déterminante étant la date à laquelle le montant est crédité sur le compte de l’Hôtelier. Dès réception de l'acompte, l'Hôtelier délivrera un document fiscal pour le paiement reçu conformément à la loi applicable. Une fois les Services fournis, l'Hôtelier délivrera un document fiscal approprié pour la facturation des Services, pour lequel l'acompte effectué sur la base de la facture anticipée sera utilisé.

 

4.9. Si le partenaire contractuel ne remplit pas une obligation de paiement conformément à l'article 4.8 des présentes conditions générales, cela n'entraîne pas une annulation de la confirmation de la part du partenaire contractuel ; le cocontractant est alors simplement en défaut de son obligation de paiement ; cependant, le contrat en tant que tel reste en vigueur.

 

4.10. Si le partenaire contractuel et/ou l'invité ne respectent pas une obligation de paiement, le partenaire contractuel et l'invité sont tenus de payer une pénalité contractuelle s'élevant à 0,05 % du montant impayé pour chaque jour de retard ou partie de celui-ci ; Les éventuelles réclamations de l'hôtelier concernant les intérêts légaux sur le montant dû ou les demandes d'indemnisation des dommages de l'hôtelier n'en restent pas affectées.
 

1. Annulation
    

5.1. Le Partenaire Contractuel et/ou le Client peuvent annuler une Confirmation à tout moment, mais notent les frais d'annulation découlant de l'Offre ou de la Confirmation. Si l'offre ou la confirmation ne contient aucune information sur l'annulation, les conditions du présent article 5 s'appliquent.

 

5.2. Si le Partenaire Contractuel a réservé au maximum deux chambres pour un maximum de cinq nuits, les dispositions suivantes s'appliquent : Si l'Hôtelier reçoit une annulation au plus tard sept (7) jours avant la date d'arrivée du Client selon la Confirmation, à savoir au plus tard à 18 heures CET ce jour-là, l'annulation est sans frais pour le Partenaire Contractuel ou le Client. Si le Partenaire Contractuel ou le Client ne procède pas à l'annulation dans le délai ci-dessus et/ou le Client n'utilise pas les Services de l'Hôtel tels qu'ils sont inclus dans la Confirmation, ou ne les utilise pas pleinement, le Partenaire Contractuel ou le Client est tenu de payer tous les montants dus selon la Confirmation, à hauteur du montant de la première nuit de la période d'hébergement selon la Confirmation.

 

5.3. Dans les cas qui ne sont pas couverts par l'article 5.2 des présentes Conditions Générales, les dispositions suivantes s'appliquent : Si une annulation est délivrée au plus tard trente (30) jours avant la date d'arrivée du Client selon la Confirmation, cette annulation est gratuite. pour le Partenaire Contractuel ou l'Invité. Si le Partenaire Contractuel ou le Client n'effectue pas l'annulation dans le délai ci-dessus et/ou le Client n'utilise pas les Services de l'Hôtel tels qu'ils sont inclus dans la Confirmation ou ne les utilise pas pleinement, le Partenaire Contractuel ou le Client est tenu de payer tous les montants dus selon la Confirmation à hauteur des frais pour toute la durée de l'hébergement, selon la Confirmation.

 

5.4. Une non-présentation du Client le jour de l'arrivée conformément à la Confirmation constitue une annulation de la commande ; les frais d'annulation sont régis par la Confirmation, subsidiairement au titre du présent article 5.

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1. Arrivée, Départ
    

6.1. L'enregistrement, au sens des présentes Conditions Générales, signifie l'enregistrement personnel du Client à la réception de l'Hôtel et la délivrance des cartes d'accès à sa chambre. Le départ au sens des présentes Conditions Générales désigne le paiement de la facture impayée par le Partenaire Contractuel et/ou le Client à l'Hôtelier, la libération des chambres occupées par le Client et la restitution de toutes les cartes d'accès aux chambres à l'Hôtelier. Hôtelier.

 

6.2. Dans le cadre de l'enregistrement, le Client doit présenter un passeport ou une carte d'identité valide, la Confirmation et une carte de crédit valide. Le Client accepte que les détails de la carte de crédit soient stockés afin de garantir les réclamations de l'Hôtelier contre le Partenaire Contractuel et/ou le Client. L’Hôtelier a également le droit d’examiner les visas des Clients qui sont soumis à une obligation de visa en République tchèque en raison de leur nationalité et, avec le consentement du Client, d’en inclure une copie dans les dossiers. L'Hôtelier a le droit de refuser l'enregistrement si le Client ne se conforme pas, ou ne se conforme pas entièrement, aux exigences d'identification et de documentation contenues dans ce paragraphe.

 

6.3. L'Hôtelier se réserve le droit, dans le cas où il ne dispose pas de chambre disponible pour le Client correspondant aux spécifications de la Commande, d'héberger le Client dans un autre hôtel de l'Hôtelier ou dans un autre hôtel d'un tiers, dans le même emplacement que l'Hôtel, au même prix et avec des Prestations d'un niveau correspondant aux Prestations commandées par le Partenaire Contractuel ou d'un niveau supérieur. Si ces conditions sont remplies, il n'y a pas de violation de l'obligation contractuelle de l'Hôtelier (ses obligations de fournir les Services au Client sont par la présente remplies) et donc ni le Cocontractant ni le Client n'ont le droit de résilier le Contrat ou de réclamer des dommages-intérêts. autre rémunération.

 

6.4. L'enregistrement régulier s'effectue à 15 heures CET. L'Hôtelier se réserve le droit de remettre la chambre au Client ultérieurement, à condition que des raisons opérationnelles de l'Hôtel excluent ce transfert.

 

6.5. Le départ régulier s'effectue à minuit CET. Si le Client souhaite un départ plus tardif, il doit communiquer cette demande au plus tard à 12h00 CET la veille de son départ, à la réception. L’Hôtelier a le droit de refuser la demande du Client après une remise tardive de la chambre.6.6 Si le Client quitte sa chambre plus tard, le Client est tenu de payer les frais suivants :

• a) Si le client a annoncé son départ tardif à l'hôtelier conformément à l'article 6.5 des présentes conditions générales et que l'hôtelier ne s'y oppose pas, le client est tenu de payer à l'hôtelier, pour un départ avant 18 heures le le jour du départ, 50 % du tarif journalier respectif de la chambre selon le tarif affiché en vigueur. Si la chambre est libérée après 18 heures le jour du départ, ils sont tenus de payer 100 % du tarif journalier de la chambre selon la Confirmation, sauf accord contraire.

• b) Dans les cas où le paragraphe a) du présent article
  6.6 ne s'applique pas, le Client est tenu de payer, en cas de retard de départ inférieur à 2 heures, 50 % du tarif affiché de l'Hôtel en vigueur le jour pour le type de chambre qu'il utilise ; en cas de retard de départ supérieur à deux heures, le partenaire contractuel est tenu de payer 100 % du tarif affiché de l'hôtel en vigueur le jour même pour la période allant jusqu'au lendemain à midi.

Les dispositions ci-dessus sont répétées pour les jours de retard supplémentaires.

 

6.7. Nonobstant l'article 6.6 des présentes Conditions Générales, en cas de départ tardif, l'Hôtelier a le droit de sortir les effets personnels du Client de la chambre et de les stocker ailleurs dans l'Hôtel ; les obligations de paiement du partenaire contractuel conformément à l'article 6.6 des présentes conditions générales restent ainsi inchangées. L'Hôtelier stockera les articles dans une zone de l'Hôtel à laquelle seuls les employés de l'Hôtel ont accès. L'Hôtelier se réserve le droit de facturer au Partenaire Contractuel ou au Client des frais adéquats pour le stockage des objets libérés.

6.8. Les invités qui n'ont pas atteint l'âge de 18 ans (« Mineurs ») doivent être accompagnés d'une personne ayant déjà atteint l'âge de 18 ans (un « Adulte ») et qui entretient une relation familiale avec le Mineur ; Afin que cette circonstance soit examinée, l'invité fournit son passeport ou sa carte d'identité ainsi que le passeport ou la carte d'identité du mineur. L'Hôtelier n'enregistrera pas un Mineur non accompagné d'un Adulte ou un Mineur avec un Adulte qui n'a pas de lien de parenté avec le Mineur, le droit de l'Hôtel au remboursement par le Partenaire contractuel restant inchangé.6.9 Tel qu'utilisé dans les présentes Conditions générales , le terme « tarif affiché » désigne le tarif applicable pour chaque type de chambre qui est précisé quotidiennement sur Internet et à la réception de l'Hôtel.

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1. Parking
    

7.1. L'Hôtelier dispose de places de stationnement hors site et non surveillées dans un garage souterrain et dans la rue. Celles-ci sont à la disposition du Client contre paiement d'un forfait de stationnement fixé par l'Hôtelier, à condition que ces places de stationnement n'aient pas encore été attribuées à d'autres Clients.

 

7.2. L'Hôtelier affiche le montant des frais de stationnement, et des demandes de renseignements sur son montant actuel peuvent également être faites à la réception de l'Hôtel.

 

7.3. L'invité est responsable de l'entrée et de la sortie du garage, ainsi que de l'entrée et de la sortie des places de stationnement. L'hôtelier note que le parking est de petite taille et que l'entrée et la sortie du garage ainsi que l'entrée et la sortie des places de stationnement impliquent des manœuvres dans un espace confiné. Si le Client estime que ses capacités de manœuvre ne le permettent pas, il ne doit pas utiliser le garage souterrain. Par conséquent, l'Hôtelier ne sera pas responsable des dommages causés lors de l'entrée ou de la sortie du garage ou de la place de stationnement, même si les employés de l'Hôtel avertissent poliment le Client lors de ces manœuvres.

 

7.4. L'Hôtelier n'est pas responsable des dommages causés à la voiture garée, de la perte de la voiture garée et/ou de la perte des objets qui se trouvent ou se trouvaient dans la voiture. Le client ne doit laisser aucun objet de valeur dans la voiture et doit verrouiller les portes de la voiture.

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1. Fumeur
    

8.1. Il est totalement interdit de fumer dans tous les locaux de l'Hôtel, même dans les chambres. Pour éviter tout malentendu, il est précisé qu’il est même strictement interdit de fumer « par la fenêtre ». Les zones dans lesquelles l'interdiction générale de fumer est levée sont soit signalées, soit peuvent être demandées à l'accueil.

 

8.2. Le Client et le Partenaire Contractuel sont responsables envers l'Hôtelier de tous les frais, dommages et amendes encourus par l'Hôtelier du fait que le Client fume dans des endroits où il n'est pas autorisé ; En particulier, mais non exclusivement, le client et le partenaire contractuel sont solidairement responsables envers l'hôtelier des frais supportés par l'hôtelier pour le changement de textiles, de tapis ou d'autres meubles dont l'odeur a été affectée par le tabagisme du client. Le Client doit rembourser à l'Hôtelier une perte de revenus (selon le tarif affiché) pour la chambre qui, selon l'avis de l'Hôtelier, ne peut être louée ou a été refusée par un autre client en raison de l'odeur de nicotine et doit être diffusé ; l'obligation de remboursement s'étend à toute la période d'aération nécessaire à l'élimination de l'odeur de nicotine et peut durer plusieurs jours.

 

8.3. Si un client ne s'abstient pas de fumer à la demande de l'hôtelier, celui-ci a le droit d'expulser le client de l'hôtel et de libérer la chambre sans perte du droit au remboursement des services fournis.

 

8.4. Si le Client a déclenché une alarme incendie en fumant dans un endroit où l'interdiction générale de fumer n'est pas levée ou a déclenché une alarme incendie par toute autre faute, le Client et/ou le Partenaire contractuel supportent tous les frais encourus par l'Hôtelier en raison de l'alarme incendie. .

 

8.5. Même dans les lieux où l'interdiction générale de fumer a été levée, le Client doit s'assurer de ne pas contaminer et/ou endommager les biens de l'Hôtelier ou d'un tiers avec du feu, des cendres, de la fumée ou des mégots de cigarettes. Le Client doit payer une indemnisation pour tout dommage causé.

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1. Appel de réveil
    

Si le client souhaite un réveil, il peut en faire la demande à la réception de l'hôtel. L’Hôtelier s’efforcera de réaliser ce souhait en appelant le Client à l’heure demandée et, en cas d’absence de réponse, en frappant à la porte du Client. Cependant, l'Hôtelier ne garantit en aucune manière que l'appel d'alarme réussira et/ou que le Client sera effectivement réveillé par le signal de réveil ; et par conséquent, l’Hôtelier n’est pas responsable des éventuelles conséquences négatives résultant d’un réveil inefficace pour le Client.

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1. Équipements dans la chambre d'hôtel, nettoyage
    

10.1. Tous les agencements et agencements situés dans l'Hôtel, même ceux destinés à la consommation, sont la propriété de l'Hôtel et sont uniquement destinés à être utilisés dans l'Hôtel. En particulier, les chaussons, peignoirs, appareils électriques ou produits cosmétiques fournis doivent être laissés dans la chambre après le départ du Client, à condition qu'ils n'aient pas été consommés aux fins prévues.

 

10.2. L'Hôtelier a le droit d'inclure les équipements manquants dans la facture adressée au Partenaire Contractuel et/ou au Client, ou d'utiliser les détails de la carte de crédit enregistrée lors de l'enregistrement et de débiter la carte de crédit appropriée du montant correspondant. .
 

10.3. Les services payants proposés par l'Hôtelier ou par des tiers dont le Client peut bénéficier avant, pendant ou après son séjour (par exemple, télévision payante, Internet, minibar, service de navette) seront facturés sur la facture du Client et devront être payés par le Client. ou par le Partenaire Contractuel. Cela s'applique non seulement aux services dont l'hôtelier sait que le client a bénéficié au moment de son départ, mais également aux services dont il n'a connaissance qu'après le départ du client. Dans ce cas, l'Hôtelier peut également utiliser les détails de la carte de crédit enregistrée lors de l'enregistrement et débiter la carte de crédit appropriée du montant correspondant.

 

10.4. Le Client et/ou le Partenaire Contractuel seront responsables envers l'Hôtelier de toute perte ou dommage à l'équipement de la chambre d'hôtel, causé intentionnellement ou par négligence grave de la part du Client. Ceci ne s'applique pas aux articles destinés à la consommation.

 

10.5. Le service de nettoyage nettoie les chambres quotidiennement entre 8h00 et 16h00, les chambres affichant le panneau « Ne pas déranger » sur la porte ne seront pas nettoyées. Le Client n’a pas le droit de faire nettoyer sa chambre à une heure précise. Le service ménage est à la disposition du Client en cas de problème ponctuel avec sa chambre d'hôtel, de 16h à 20h ; le client doit demander ce service à la réception.

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1. Petit-déjeuner
    

11.1. Si le Client a droit au petit-déjeuner, il doit se présenter pour le petit-déjeuner dans les délais fixés pour le petit-déjeuner par l'Hôtelier, à l'endroit réservé à cet effet dans l'Hôtel.

 

11.2. En dehors de l'horaire fixé par l'Hôtelier pour le petit-déjeuner et/ou dans un autre lieu, le petit-déjeuner ne pourra être demandé que si le Client en fait part au plus tard la veille à 20 heures à la réception de l'Hôtel, l'Hôtelier le confirme et le Le client accepte le paiement des frais supplémentaires. L'Hôtelier s'efforcera également de préparer un petit-déjeuner sous forme de pack de voyage pour les Clients l'ayant réservé et payé. Sa composition est exclusivement à la discrétion de l'Hôtelier. Le client n'a pas le droit de demander certains aliments ou méthodes de préparation.

 

11.3. La composition du petit-déjeuner est décidée par l'Hôtelier. Le Client ne peut pas demander que certains aliments ou boissons soient mis à disposition ou préparés d'une manière spéciale. Si cela est dans les limites des capacités de l’hôtel, les demandes spéciales du client peuvent être satisfaites, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés.

 

11.4. Si le Client nécessite un régime alimentaire particulier pour des raisons de santé ou en raison de ses convictions, il peut le signaler à la réception de l'Hôtel ; l'Hôtelier s'efforcera de proposer ce régime, mais le Client n'a aucun droit légal à ce sujet.

 

11.5. L'Hôtelier a le droit de modifier les horaires du petit-déjeuner ou de déplacer le petit-déjeuner à un autre endroit à court terme, notamment si un événement a lieu dans l'Hôtel.

 

11.6. Il n'est pas permis d'emporter de la nourriture hors de la salle du petit-déjeuner ; cela concerne également les sachets de thé et les sachets de café. Afin d'éviter tout malentendu, il est précisé que la préparation et le transport de paniers-repas ne sont pas autorisés. Toutefois, l'Hôtelier s'efforcera de préparer au Client un panier repas correspondant ; ils peuvent en demander le remboursement.
 

1. Animaux domestiques
    

12.1. Le client est autorisé à emmener des animaux domestiques dans sa chambre d'hôtel. Le client doit signaler son animal domestique à la réception de l'hôtel et payer un éventuel supplément pour cela.

 

12.2. Le Client doit s'assurer qu'aucun danger ne résulte de son animal de compagnie pour les autres clients de l'Hôtel ou le personnel de l'Hôtel. Ils doivent tenir compte des craintes des tiers, même s’ils ne considèrent pas eux-mêmes leur animal comme dangereux. Le Client est notamment tenu de tenir ses animaux en laisse, si nécessaire muselés, et de les garder toujours sous surveillance.

 

12.3. Le Client sera responsable de tous les dommages causés par les animaux qu'il amènera à l'Hôtel.

 

12.4. L'Hôtelier ou ses employés ont le droit de mettre en garde les animaux domestiques ou de faire immobiliser les animaux par des médecins ou des policiers si l'Hôtelier considère que l'animal représente un danger objectif pour les autres Clients ou le personnel et que le Client ne peut pas amener l'animal. sous leur contrôle ou si l'invité n'est pas retrouvé à temps.

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1. Conciergerie
    

13.1. L'Hôtelier propose des services dits de conciergerie dans le cadre spécifié par l'Hôtelier. L'Hôtelier a le droit d'en modifier le périmètre, notamment de suspendre certaines prestations de conciergerie. Les services de conciergerie comprennent notamment la distribution de billets pour des événements culturels, la fourniture de services de transport et la réservation de restaurants.

 

13.2. Si l'Hôtel propose des services de conciergerie à titre gratuit, l'Hôtelier ne pourra être tenu responsable d'éventuelles erreurs dans la réservation ou la commande. Le client n’a aucun droit légal aux arrangements qu’il souhaite.

 

13.3. Le Client reconnaît que certains services de conciergerie incluent le courtage de services fournis par des partenaires contractuels ou commerciaux de l'Hôtelier (par exemple, Service de Navette, Planet Zen). En aucun cas, l'Hôtelier n'est tenu de démontrer les conditions commerciales au Client. Aucun droit légal n'existe pour le client dans les cas où d'autres acteurs du marché proposent des conditions plus avantageuses que les prestataires de services négociés par l'hôtelier.
 

1. Droits et obligations généraux du client
    

14.1. L'Hôtelier exerce l'autorité nationale dans tous les domaines de l'Hôtel. Ce droit peut également être exercé par les salariés de l’Hôtelier à l’égard du Client.

14.2. Le client doit se comporter avec considération dans les espaces publics de l'hôtel et veiller à ne pas gêner ou harceler les autres clients. Le Client doit notamment veiller à fréquenter les espaces publics de l'Hôtel correctement habillés et à adapter son volume à son environnement.

 

14.3. Le client doit respecter le calme nocturne de 22h00 CET à 7h00 CET. Si un Client ne respecte pas le calme nocturne, même après avoir été averti par le personnel de l'Hôtel du trouble qu'il provoque, l'Hôtelier a le droit de libérer la chambre ou de laisser la chambre libérée et d'expulser le Client de l'Hôtel ; les prétentions de l'hôtelier contre le partenaire contractuel et/ou le client restent ainsi inchangées.

 

14.4. Si le client quitte la chambre d'hôtel – cela s'applique également au moment du départ – il doit s'assurer qu'aucun robinet n'est ouvert dans la salle de bain et qu'aucune flamme nue ne brûle dans la chambre. Les dommages causés par le non-respect de ces obligations, sont à la charge du Partenaire Contractuel et/ou du Client.

 

14.5. L'Hôtelier a le droit de pénétrer dans la chambre occupée par le Client, notamment pour nettoyer la chambre, remplacer les serviettes et remplacer les produits cosmétiques usagés.

 

14.6. Le Client a la possibilité de conserver ses objets personnels qu'il souhaite protéger contre la perte dans le coffre-fort situé dans la chambre ou dans le coffre-fort de l'hôtel ; ces coffres-forts sont fournis par l'Hôtelier à sa discrétion ; le Client n'a aucun droit légal à la mise à disposition et/ou à la fonctionnalité des coffres-forts. En aucun cas l'Hôtelier n'est responsable des pertes, même si ces objets personnels ont été déposés dans l'un des coffres-forts.

 

14.7. L'Hôtelier peut autoriser des tiers à exécuter leurs droits et obligations en vertu des présentes Conditions Générales, des contrats individuels et/ou des lois applicables ; lorsque cela concerne les employés de l’Hôtelier, ils en ont le droit dans tous les cas.

 

14.8. Une connexion Internet gratuite (Wi-Fi) est disponible dans l'Hôtel pour le Client. L'Invité n'a aucun droit légal sur la connexion Internet ; l'Hôtelier peut suspendre ou ralentir la connexion Internet. Lors de l'utilisation d'Internet, l'Invité est tenu de ne pas parcourir de contenus Internet qui enfreignent les dispositions légales, ni d'effectuer aucune activité sur Internet qui serait illégale en raison de la technologie ou du contenu. Le client reconnaît que l'hôtelier a un intérêt légitime à archiver ce que l'on appelle les flux de clics et éventuellement des informations sur les activités de téléchargement et de téléchargement. Ils peuvent, si nécessaire, les fournir aux forces de l'ordre, pour autant qu'ils soient invités à cette participation par les forces de l'ordre. L'Hôtelier a un intérêt légitime à pré-filtrer ou bloquer certains sites, notamment dans le cas des services de streaming et des plateformes de partage de fichiers. L'Hôtel peut prêter gratuitement, sur demande, un routeur Wi-Fi portable à ses Clients. Les modalités de prêt gratuit de ces routeurs sont disponibles sur demande à la réception de l'Hôtel.

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1. Utilisation de l'espace fitness hors site
    

15.1. L'Hôtelier peut mettre à la disposition du Client l'utilisation gratuite d'un espace spa et fitness. L'Hôtelier a le droit d'en régler la portée et la conception.

 

15.2. Si le Client utilise l'espace spa et/ou l'espace fitness, c'est sous sa propre responsabilité. Ils sont également responsables de la surveillance de leurs enfants et des personnes soumises à une obligation de surveillance. L'Hôtel n'est pas responsable des blessures et/ou des dommages subis par le Client ou les personnes enregistrées avec le Client.

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15.3. Outre l'interdiction générale de fumer, il est également interdit d'apporter et de consommer des aliments et des boissons alcoolisées dans l'ensemble de l'espace fitness.

 

15.4. En règle générale, l'espace fitness peut être utilisé normalement  de 7h à 20h en semaine, de 10h à 15h le samedi et de 14h à 20h le dimanche. Les horaires peuvent être modifiés à tout moment pour quelque raison que ce soit.

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1. Protection des données personnelles
    

16.1 L'Hôtelier protège, de manière cohérente et à long terme, les données personnelles et la vie privée des visiteurs de son site Internet et de ses clients, fournisseurs et autres personnes. Toutes les procédures et mesures adoptées et mises en œuvre par l'Hôtelier dans ce domaine sont systématiquement basées sur les réglementations légales en vigueur applicables à la protection des données personnelles et de la vie privée.

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1. Force majeure
    

17.1. Ne constitue pas une rupture du contrat une situation dans laquelle l'un des partenaires contractuels ne remplit pas ses obligations en raison d'un obstacle survenu indépendamment de la volonté du partenaire contractuel et l'empêche de remplir ses obligations ; et il est raisonnablement impossible de prédire que le cocontractant soumis à l'obligation pourrait éviter l'obstacle ou ses conséquences, ou le surmonter, et qu'il aurait pu prédire l'obstacle au moment où son obligation est née (par exemple une guerre, une grève nationale ou industrielle). , tremblement de terre, inondation, incendie, attentat terroriste, etc.). Les parties déclarent expressément que la maladie/blessure du Client ne sera pas considérée comme un tel obstacle. Sur la base d'une exigence de l'autre Partenaire Contractuel, le Partenaire Contractuel en question présentera un document sur l'existence de circonstances excluant sa responsabilité pour cause de Force Majeure, délivré par une autorité compétente ou un organisme qui représente les intérêts du pays dans lequel le l'obstacle est né.

 

17.2. Sauf accord contraire des parties par voie électronique, les délais négociés contractuellement sont prolongés de la durée pendant laquelle durent les circonstances excluant la responsabilité pour cause de force majeure. Si la durée de ces circonstances dépasse 90 jours, chacune des parties a le droit de résilier le contrat par écrit sans aucune conséquence juridique négative pour la partie qui se retire.

 

17.3. La partie qui manque à son obligation ou, compte tenu de toutes les circonstances, devrait savoir qu'elle va manquer à son obligation contractuelle, est tenue d'informer électroniquement l'autre partie de la nature de l'obstacle qui empêche ou empêchera l'exécution des obligations. , les conséquences associées et la durée anticipée. Un tel rapport doit être présenté sans retard injustifié après que la personne obligée a eu connaissance de l'obstacle ou aurait pu en avoir connaissance si elle avait fait preuve de diligence raisonnable. Les dommages résultant d'une notification tardive d'une menace ou de l'origine d'un cas de Force Majeure seront supportés par la partie responsable d'une telle notification tardive.

 

17.4. Si l'obstacle décrit au paragraphe 17.1 des Conditions générales a été causé par des mesures ou d'autres restrictions adoptées par les autorités compétentes à la suite d'une situation imprévisible au moment de la conclusion du contrat (par exemple, déclaration de pandémie), et ces mesures / les restrictions ont eu un impact négatif significatif sur la capacité des parties à exécuter le contrat, en particulier en limitant les transports, les possibilités de déplacement, les heures de travail et d'ouverture, l'hébergement, etc., la procédure selon les paragraphes 17.1 à 17.3 des Conditions générales ne sera pas être utilisé et la partie n'est pas libérée de l'obligation d'exécuter le contrat. La partie est tenue d'informer l'autre partie d'un tel obstacle sans délai injustifié après en avoir pris connaissance, en lui fournissant la preuve de l'impact de l'obstacle sur sa capacité à exécuter le contrat. Les parties sont tenues de négocier un ajustement des conditions contractuelles dans lesquelles l'obstacle sera pris en compte. Si les parties ne parviennent pas à un accord dans les 90 jours à compter de la date de notification de l'autre partie par une partie dont l'exécution est rendue sensiblement plus difficile ou impossible par cet obstacle, cette partie est en droit de résilier le contrat sans être responsable des dommages. causés par une telle résiliation. Toutefois, cela n'affecte pas ses obligations contractées avant la résiliation du contrat.

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1. Provisions finales
    

18.1. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi de la République tchèque. L'application de dispositions relatives aux conflits de lois est exclue.

 

18.2. Dans les cas où le cocontractant est un consommateur, l'autorité compétente pour résoudre les litiges de consommation à l'amiable est Česká obchodní inspekce (Autorité tchèque d'inspection du commerce), dont le siège social est Štěpánská 795/44, 110 00 Prague 1, Numéro d'identification de l'organisation : 000 20 869, site Web :  https://www.coi.cz/.

 

18.3. L'Hôtelier traite les réclamations des consommateurs à l'adresse e-mail suivante : gm@987praguehotel.com. Les informations sur le traitement de la réclamation d'un Partenaire Contractuel consommateur seront transmises par l'Hôtelier au  Adresse e-mail du partenaire contractuel indiquée dans l’offre.

 

18.5. Tous les litiges entre les parties concernant le contrat ou les présentes conditions générales seront traités par les tribunaux tchèques compétents pour connaître de l'affaire concernée. Si le cocontractant est un entrepreneur, le tribunal compétent géographiquement compétent sera déterminé sur la base de l'adresse du siège social de l'hôtelier telle qu'indiquée dans un extrait actuel du registre du commerce de l'hôtelier au moment du début. de la procédure judiciaire pertinente.

 

18.6. Les accords individuels éventuels prévalent sur les dispositions correspondantes des présentes conditions générales dans la mesure où ils contiennent expressément des dérogations aux présentes conditions générales. Toutes les autres dispositions des présentes Conditions générales continueront de s'appliquer.

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18.7. L'Hôtelier a le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Les Conditions Générales révisées entrent en vigueur à la date à laquelle elles sont jointes au nouveau contrat et, en cas de contrat existant à exécution récurrente, à la date à laquelle elles sont remises au Partenaire Contractuel et/ou au Client. Dans un tel cas, la date à laquelle les nouvelles Conditions Générales sont remises au Partenaire Contractuel / au Client doit précéder d'au moins 7 jours la date de fourniture d'autres Services dans le cadre du Contrat, sinon elles s'appliqueront uniquement aux Services qui sont fournis après l'expiration d'un délai de 7 jours à compter de la délivrance des nouvelles Conditions Générales. La nouvelle version s'applique alors également à tous les Hôtes dont le séjour commence à compter de la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, à moins que le Partenaire Contractuel, en raison de la livraison d'une nouvelle version des Conditions Générales, ne résilie le contrat dans un délai délai d'une semaine suivant la livraison de la nouvelle version des Conditions Générales.